Değerli Müşterilerimiz,

Autofresh olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla ürünlerimizin kalitesine ve hizmetlerimize çok önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için çeşitli iade ve geri ödeme seçenekleri sunmaktayız. Bu politika, iade ve geri ödeme süreçlerinizi daha kolay hale getirmek için hazırlanmıştır.

1. İade Koşulları

• Ürün iadesi talebi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilmek istenen ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

• İade işlemini başlatmak için, info@autofreshshop.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücretleri, şu an için müşteriye aittir.
• İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ücret iadesi veya değişim talebiniz en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

3. Geri Ödeme Koşulları

• İade edilen ürünün şartlara uygun olduğu onaylandığında, geri ödeme işlemi yapılacaktır.
• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılacaktır. Kredi kartı ödemeleri, kart hesabına iade edilecektir.
• Banka işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödeme süresi 5-10 iş günü sürebilir.

4. İstisnai Durumlar

• Özel üretim ya da kişiselleştirilmiş ürünler için iade kabul edilmemektedir.
• Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimleri durumunda, lütfen bize ulaşın. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

5. Değişim Politikaları

• Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
• Değişim talebinde bulunmak için, aynı iade süreci izlenmelidir. Stokta mevcut olmadığı takdirde, geri ödeme yapılacaktır.

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için, info@autofreshshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, size en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Anlayışınız ve destekleriniz için teşekkür ederiz.