SIKÇA SORULAN SORULAR

SSS

Değerli müşterilerimiz, sıkça sorulan sorular sayfamıza hoş geldiniz. Bu sayfada, alışveriş sürecinizle ilgili en çok merak edilen konular hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Siparişleriniz, kargo süreçleri, iade politikaları ve daha fazlası hakkında sorularınıza hızlı yanıtlar bulmanız için bu bölümü hazırladık. Eğer burada yer almayan bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Toplam sepet tutarı 200₺ ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen e-posta veya SMS ile kargo takip numaranızı alabilir ve kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden verilen siparişleri Sipariş Takip sayfası üzerinden takip kodunuz ile kontrol sağlayabilirsiniz.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşulları ve süreçleri için lütfen “Geri Ödeme ve İade Politikaları” bölümüne göz atınız.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Evet, faturanız siparişinizle birlikte paket içinde yer alacaktır. Ayrıca e-fatura olarak da e-posta adresinize gönderilecektir.

Kargonuzu teslim almadan önce paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Ürün teslimatı sırasında hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. İletişim sayfamız üzerinden bilgilerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce info@autofresh.clapexstudio.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Üye Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

“Giriş Yap” sayfasındaki “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak e-posta adresinize gelen talimatları izleyerek şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Evet, sitemizde SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak tüm işlemleriniz güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.